楚女士来电咨询，她在今年5月初在淘宝商家那里网购了一套衣服，商家到了7月份才发货，楚女士收到货一看，衣服的用料根本不是商家所宣传的用料，褪色严重。楚女士很气愤，商家拖了两个月才发货，自己心心念念的衣服结果是这样子的，感觉被耍了，而商家只是轻飘飘地说不喜欢可以退了。对此，楚女士无法接受，她认为商家的行为构成消费欺诈，要求退一赔三。楚女士问，衣服用料与宣传的不一样是否构成消费欺诈？
平台律师告知楚女士，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
平台律师告知楚女士，商品购买界面中面料成分、含量的标注是销售者对消费者做出的质量保证，直接影响消费者的选择。服装店虚标成分含量，构成欺诈应承担赔偿责任。
法律法规
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
案例提示
消费欺诈的认定标准主要包括以下几个方面：商家的主观意图：欺诈方必须具有明显的欺诈意图，即明知告知的信息是虚假的，但仍期望或放任消费者因此误入歧途。虚假宣传或其他不正当手段：商家通过虚假宣传、隐瞒真实信息等手段误导消费者，使其做出错误的购买或服务决策。消费者的错误认识：消费者因商家的欺诈行为陷入了错误的认识，并基于此错误认识做出了不真实的意思表示。
