郭女士致电表示，她最近购买了一张飞往香港的机票。随后，她接到了一个显示为香港区号的陌生电话，对方自称是香港地区该航空公司的客服人员，因航班有所变动，特来电询问郭女士是否需要取消或改签机票。由于对方准确知晓郭女士的出行详情，她信以为真，并按照对方的指示访问了一个特定网址。该网页看似为中国民航官方网站，且展示了航班调整的公告。客服随后告知郭女士，由于航空公司的原因导致航班调整，公司将给予客户补偿，但要求客户填写银行及部分个人信息。郭女士依照指示填写了相关信息后，不久便收到银行短信通知，提示其银行卡内一万多元被转出。郭女士立即向客服提出质疑，客服却声称这是正常流程，仅为验证银行卡信息真实性，并承诺后续会连同补偿款一起返还。然而，郭女士始终未收到任何退款或补偿，心中渐生疑虑。因此，她来电询问是否遭遇了诈骗。
平台律师告知郭女士，以航班退改签为诱饵的诈骗案件已屡见不鲜，公安等部门的反诈宣传中也多次提及此类案例。根据目前情况，郭女士很可能遭遇了诈骗。律师建议她立即报警，让警方介入处理。若郭女士仍有疑问，可直接拨打航空公司的官方客服电话，核实航班调整及补偿事宜的真实性。律师强调，对于航班相关的任何问题，通过官方客服渠道进行确认是最为稳妥的方式。
法律法规：
《刑法》
第二百六十六条 【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
《网络安全法》
第四十六条 任何个人和组织应当对其使用网络的行为负责，不得设立用于实施诈骗，传授犯罪方法，制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组，不得利用网络发布涉及实施诈骗，制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息。
案例提示
依据《刑法》《网络安全法》等法律法规规定，诈骗不分线上线下，网络诈骗依然是犯罪行为要受到法律制裁。
12348平台律师建议：人民群众应当多关注公安部门或其他各部门的反诈宣传，尽量了解骗子的新花样，以避免上当受骗。
