一、基本情况
来电人咨询：网上购买金首饰到货拆包时发现有严重变形，来电人想要更换同款的首饰，但是商家没有同款首饰，维修也要到年后才能拿到首饰，而首饰是过年的时候用的，问如何维权，能要求什么赔偿？
律师解答：金首饰有变形，属于质量瑕疵，来电人可以要求退货或者更换，如果造成来电人的损失可以要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。因此，对方无法及时维修的可以要求退货，由于金价的上涨，退货造成来电人损失的，也可以主张赔偿损失。
法律法规
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第五十二条【财产损害的民事责任】经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
二、案例提示
根据相关法律法规规定，经营者提供的商品或服务存在质量缺陷时，应当依法承担相应的民事责任。当消费者在购买或使用商品过程中合法权益受到侵害时，有权向销售者主张赔偿。
在消费者与经营者发生权益纠纷时，可通过以下合法途径寻求解决：与经营者进行协商和解；向消费者协会或其他依法设立的调解组织申请调解；向相关行政主管部门进行投诉；依据双方达成的仲裁协议，向仲裁机构提请仲裁；向人民法院提起民事诉讼。
