一、基本情况
来电人咨询：邻居整天在家唱卡拉OK，平均一个星期七天有六天唱卡拉OK。邻居唱歌已经严重影响到来电人的正常生活，其已经报过警，但是警察以没有超过22点为由不予受理。问该如何维护自己的合法权益？
律师解答：建议来电人先与邻居协商处理，双方彼此谅解。如协商不成，受噪声影响的居民可以向业主委员会、物业服务企业反映，业主委员会、物业服务企业应当依照住宅小区业主管理规约进行调处。还可以向居(村)民委员会设立的人民调解委员会申请调解。也可以向区(县)环保部门、乡(镇)人民政府、街道办事处申请调解。居(村)民委员会应当协助所在地人民政府及相关部门对影响社区的社会生活噪声污染实施治理。如果调解还是不能解决的，可向人民法院提起诉讼解决噪音扰民的纠纷。
法律法规
《中华人民共和国民法典》
第二百九十四条 【相邻不动产之间不可量物侵害】不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质。
《中华人民共和国治安管理处罚法》
第五十八条违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告;警告后不改正的，处二百元以上五百元以下的罚款。
《上海市社会生活噪声污染防治办法》
第十一条(家庭娱乐活动、宠物噪声污染防治)
居民使用家用电器、乐器或者进行其他家庭娱乐活动的，应当控制音量或者采取其他有效措施，避免制造噪声干扰他人正常生活。
……。
受噪声影响的居民可以向业主委员会、物业服务企业反映，业主委员会、物业服务企业应当依照住宅小区业主管理规约进行调处。
第十四条(投诉)
任何单位和个人都有保护环境不受噪声污染的义务，并有权对产生社会生活噪声污染的行为向环保部门和公安机关投诉、举报。
环保部门、公安机关对噪声污染的投诉、举报，应当及时进行处理，并将处理结果告知当事人。
第十五条(调解机制)
对因社会生活噪声产生的纠纷，区(县)环保部门、乡(镇)人民政府、街道办事处可以根据当事人的申请进行调解。
居(村)民委员会应当协助所在地人民政府及相关部门对影响社区的社会生活噪声污染实施治理。噪声污染纠纷的当事人可以向居(村)民委员会设立的人民调解委员会申请调解;人民调解委员会也可以主动调解。
第二十条(侵权责任)
受到社会生活噪声污染侵害的单位和个人，可以要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨碍、赔偿损失。当事人对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。
二、案例提示
任何单位和个人都有保护环境不受噪声污染的义务，并有权对产生社会生活噪声污染的行为向环保部门和公安机关投诉、举报。环保部门、公安机关对噪声污染的投诉、举报，应当及时进行处理，并将处理结果告知当事人。在居民区内，户外允许噪音级昼间为50分贝，夜间为40分贝。只要超过晚上10点或至次日早6点的就是扰民。噪声烦扰了公民的正常生活，可以向业主委员会、物业服务企业反映，业主委员会、物业服务企业应当依照住宅小区业主管理规约进行调处。
