一、案例信息
提供单位：上海市司法局
案例标题：办理健身卡是否有7天冷静期？
服务方式：上海12348公共法律服务热线咨询
发生日期：2021年6月8日
案件类型：健身服务合同纠纷
检索主题词：健身合同；退卡；冷静期
二、基本情况
张先生来电咨询自己在某健身房办了10年的健身服务卡，但是刚过了3天，自己因为身体原因向健身房提出了退卡的申请。但健身房只是口头答应，但迟迟不退卡，甚至最后只同意换卡。张先生想要咨询律师，上海是不是有健身房7日可以无条件退卡的规定。
平台律师告知张先生，张先生可以看一下自己的服务合同是否使用的是最新发布的《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2021版）》，如果是的话，其中会有明确规定，会员办卡后将享有七天冷静期。消费者在签署合同次日起的7日内，在未开卡使用会员服务的情况下，可以单方面解除合同并获得全额退款。对于健身房提出要求换卡的要求，事实上等于变更健身合同，根据法律规定，需要双方协商一致，方能变更。
三、案例提示
《民法典》第五百六十二条 当事人协商一致，可以解除合同。
当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。
《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
随着人们健身需求的不断提升，越来越多的人加入到健身的行列。实践中我们发现，健身服务费用动辄几千、几万，加上销售人员营销下，一时冲突消费的人不在少数。为了能够让人们能够更理性消费，上海市体育局、上海市市场监督管理局、上海市消保委、上海市健身健美协会等制定的健身行业会员服务合同示范文本。据新闻报道，上海市15家首批使用《会员服务合同》的健身行业头部企业经营者共同签署了使用和履行《会员服务合同》承诺书，包括一兆韦德健身、威尔仕健身、中田健身、美格菲健身、贝菲特健身、星之健身等健身房。因此，律师提醒消费在健身消费时，记得询问商家是否采用了上述《会员服务合同》，如果没有可以要求商家参照该合同进行约定。以免双方产生争议时无约定可依照执行。
