一、基本情况
马先生在虹桥机场降落后，直接前往附近的出租车停靠点准备打车。他注意到一辆显示为空车状态的出租车停在路边等待乘客，便上前表示想要乘坐。然而，由于马先生仅计划从虹桥机场前往七宝，距离较短，司机以此为由拒绝提供服务，甚至锁上车门阻止马先生上车。
马先生作为一位自媒体博主，平时也会报道社会事件，于是他立即用手机记录下了与司机的沟通过程，并随后向闵行区交通总队举报了司机的拒载行为。之后，马先生通过平台咨询了律师，询问如果该司机被确认拒载，将面临怎样的行政法律后果。
平台律师向马先生解释，根据相关法律法规，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人合理且通常的运输要求。特别是，客运服务驾驶员不得拒绝乘客的合理运送请求，其中明确包括：当车辆开启空车标志灯并在客运集散点或路边待租时，不得拒绝载客。对于违反这些规定的客运服务驾驶员，市交通执法总队或区交通执法机构将依据法规采取处罚措施，具体包括：责令其暂停营业十五天，并处以二百元罚款。
在本案中，根据马先生的描述，该出租车司机在开启空车指示灯且处于待租状态下拒绝载客，这符合法律关于拒载的定义，因此应依法受到行政处罚。按照规定，该司机应被责令暂停营业十五天，并罚款二百元。如果其行为最终被认定为情节严重，还可能面临取消其客运服务营运资格的进一步处罚。
法律依据：
《民法典》
第八百一十条 从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。
《上海市出租汽车管理条例》
第二十四条 客运服务驾驶员不得拒绝乘客的运送要求，有下列行为之一的属拒绝运送乘客的行为：
（一）所驾驶的车辆开启空车标志灯后，遇乘客招手，停车后不载客的；
（二）所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在营业站内不服从调派的；
（三）所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在客运集散点或者道路边待租时拒绝载客的；
（四）载客营运途中无正当理由中断服务的。
四十四条 对客运服务驾驶员违反本条例的行为，由市交通执法总队、区交通执法机构按照下列规定给予处罚：
（一）违反第十三条第四款的，责令其立即改正，可并处二百元罚款；
（二）违反第十九条第一款，第二十三条第（四）、（五）、（六）项的，没收其非法所得，可并处二百元以上二千元以下罚款；
（三）违反第二十一条第二款，第二十三条第（一）、（二）、（三）、（七）项的，责令其改正，可并处警告或者五十元以上二百元以下罚款；
（四）违反第二十四条的，责令其暂停营业十五天，并处二百元罚款。
驾驶员违反本条例情节严重的，由市交通执法总队、区交通执法机构责令其暂停营业十五天以下，或者取消其客运服务的营运资格。
二、案例提示
平台律师建议：交通执法大队与辖区公安部门密切配合，坚决查处辖区非法客运和“黄牛”揽客行为。对于证据确凿的线索及时进行立案调查，通过严格执法打击行业不良风气，切实提升行业服务水平，捍卫乘客权益。
