网络购物直播间买到“山寨”化妆品，该如何维权？

上海市司法局发布于：2024-04-01

秦女士在某知名网络购物平台直播间购买了一款知名美妆品牌的爽肤水，商家宣传是正品。收到货物后，秦女士找专业的机构鉴定，爽肤水是属于“山寨”产品，并不是正品。秦女士立即要求退款退货，商家不承认……

网络卖家是否只要标示“该商品不适用七天无理由退货”，就不能退了？

上海市司法局发布于：2024-04-01

何先生在某电商平台购买酒水，由于不支持七天无理由退货的购买须知在商品页很下面，何先生并未注意到。此外，该商家并未在销售的必经流程中设置显著的确认程序供消费者对单次购买行为进行确认。且何先生……

网上购买的商品，已明示了“临期商品不退不换”，还能要求七天理由退货吗？

上海市司法局发布于：2024-04-01

张女士喜欢买便宜货，经常在某店电商平台买临期商品。这几天，张女士又买了临期商品，且商品详情页的显著位置多次出现“该商品一经售出，除非有质量问题，不退不换”的标识。张女士收货后觉得这临期商品……

网上定制家具，商家制作好，但自己不想要了，能否要求七天无理由退货？

上海市司法局发布于：2024-04-01

金女士最近刚买了新房，在家具店看了很久后，还是没有找到中意的家具款式。最后金女士通过搜索网络图片的方式，在淘宝上找了一个商家，要求定制如图所示的一套书柜。经过与商家磋商，双方确定了定作家具……

网购商品一直不发货，平台投诉无果，确认收货按键也无法点击，该如何维权？

上海市司法局发布于：2024-04-01

林先生来电称其在某知名网购平台上下单购买商品，商家承诺24小时内发货，但3天过去了仍然毫无动静，与商家沟通后，商家口头表示马上发货，但却没有任何物流信息。林先生很生气，想着要让商家承担责……

网络购物纠纷，能否在收货地进行诉讼？

上海市司法局发布于：2024-04-01

李女士在网上购买的商品在三包期内出现质量问题，联系商家多次维修后仍不能正常使用。李女士联系平台投诉商家，平台答复无法解决，建议李女士采取司法途径维护自身利益。李女士问商家在外地，能否在其收……