外卖里有虫子，能要求退一赔十吗？

上海市司法局发布于：2024-04-01

邝先生来电咨询称其平时没有时间做饭，都是靠外卖来解决三餐问题，但为了相对健康，邝先生都是挑有品牌、有堂食服务的外卖商家下单，因为这样健康、卫生有保障。昨天邝先生通过外卖软件订了晚餐，餐品送……

网购文具买到假货，商家不处理，我该怎么办？

上海市司法局发布于：2024-04-01

沈先生来电咨询称其经常网络购物，觉得方便又实惠。最近在某平台上沈先生订购了一百块钱的某知名品牌的文具给孩子学习用，收到货后拆开发现这些文具的外包装比较粗糙，上面的一些英文单词都有拼写错误，……

通过APP在线预订客房“不可取消”是否属于霸王条款？

上海市司法局发布于：2024-04-01

李女士来电反映，其通过旅游平台APP上在订购9月30日至10月4日入住某酒店的服务，因未买到车票等个人原因，李女士在9月29日提前要求取消入住订单，退还相关费用，遭到酒店拒绝，酒店的理由是……

网络游戏装备被盗，玩家可以向游戏公司索赔吗？

上海市司法局发布于：2024-04-01

赵先生是一位网络游戏玩家，花费了上千个小时、上万元现金，在一款游戏里一共积累、购买了几十种虚拟装备，这些装备能让他在游戏中战无不胜。没想到有一天，他在装备库里的所有装备都被人偷走了。于是，……

网络平台订购的旅游合同有效吗？

上海市司法局发布于：2024-04-01

张女士表示其在某旅游平台订了日本旅游的机酒，假期来临张女士一家四口到达日本旅游，在办理入住时，酒店告知张女士其预定的房间只能入住2人，超过人数需额外支付费用，因多出的费用远远超过自己预定金……

网购产品存在质量问题可以退货吗？

上海市司法局发布于：2024-04-01

刘女士来电表示自己在某网络购物平台上购买了10双拖鞋，打算自用以及赠送给家里人，但是收到货物后发现10双拖鞋中大部分存在质量问题，和卖家沟通后，卖家不肯退货，想咨询一下自己该如何维权。 ……